Chacun sait ce qu'il a à faire aujourd'hui, et vous savez ce qui est fait

Une tâche rattachée à un dossier, ou une tâche du cabinet sans dossier (démarche administrative, rendez-vous client).

Assigné, échéance (date, et heure si besoin), priorité (basse, normale, haute, urgente), catégorie (documents, déclaration, visite et contrôle, enlèvement et livraison, facturation, administratif), lieu (terminal, bureau de douane, locaux du client) et consignes.

Statuts : à faire, en cours, bloquée (avec le motif), terminée ; une tâche terminée par erreur se rétablit.

« Me l'attribuer » : un membre de l'équipe prend une tâche non assignée d'un dossier qui le concerne.

Modèles de tâches par type d'opération : à l'ouverture d'un dossier d'import, les tâches habituelles sont créées avec leur échéance (par exemple « Vérifier le titre d'importation et les autorisations requises », « Préparer et déposer la DUM dans BADR », « Retirer le bon à délivrer et organiser l'enlèvement »). Vous modifiez ces modèles quand vos habitudes changent ; les changements s'appliquent aux nouveaux dossiers.

Tâches de contrôle créées quand vous renseignez un circuit orange ou rouge (« Traiter le contrôle documentaire », « Assister à la visite ») ; vous attribuez la visite à un agent terrain, ou l'agent affecté au dossier se l'attribue.

Sans date d'arrivée connue, les échéances sont calculées depuis l'ouverture et signalées « Échéance à confirmer ».

Notifications dans l'application : tâche attribuée, tâche due dans les 24 heures, tâche en retard, tâche bloquée.

Kanban de l'équipe (à faire, en cours, bloquée, terminée) avec glisser-déposer, et un menu « Déplacer vers » utilisable au clavier et au doigt ; regroupement par collaborateur ; vues rapides : non assignées, en retard, aujourd'hui.

Vue liste triable, et « Mes tâches » classées en retard, aujourd'hui, cette semaine, plus tard, sans échéance.

« Ma journée » pour l'agent terrain, sur téléphone : une carte par tâche (dossier et client, lieu, échéance, priorité, conteneur et connaissement pour un enlèvement, DUM et circuit pour une visite, appel du responsable du dossier en un geste), classées en retard, aujourd'hui, cette semaine, plus tard ; bouton « Terminer la tâche » et bouton « Ajouter une photo » ; si le réseau coupe, la carte le dit et propose « Réessayer ».

Calendrier (mois, semaine, et agenda sur téléphone) : échéances des tâches, arrivées prévues et fins de franchise des dossiers ; une échéance se déplace par glisser-déposer ou par « Modifier l'échéance ».

Commentaires sur la tâche ; photo prise depuis le téléphone, allégée avant l'envoi, rangée dans le dossier et rattachée à la tâche ; historique de la tâche (création, attribution, changements de statut).